［說(shuō)事］阿偉心情一直都不錯(cuò)，因?yàn)樗F(xiàn)在辦事特別順，周圍的人都說(shuō)，他是運(yùn)氣好，有“貴人”相助。阿偉自己可不是這么想，想當(dāng)初，高中畢業(yè)的他剛進(jìn)深圳一家小型電子廠做業(yè)務(wù)時(shí)，要不就是拉不到業(yè)務(wù)訂單，要不就是他好不容易拉回張單，但工廠的生產(chǎn)卻滿足不了客戶的交貨期要求。

這樣的情況持續(xù)了半年多，阿偉業(yè)務(wù)提成收入低不說(shuō)，在同事和老板面前也根本抬不起頭來(lái)。

后來(lái)，阿偉經(jīng)過(guò)認(rèn)真反省，并虛心向業(yè)務(wù)做得好的前輩請(qǐng)教，他明白到“做事先做人”，只有讓客戶和同事認(rèn)可自己這個(gè)人，才能獲得對(duì)方的支持。通過(guò)調(diào)整自己的心態(tài)和行為，慢慢地，他結(jié)識(shí)了一批信賴他的客戶，同時(shí)，與工廠生產(chǎn)主管也建立了良好的合作關(guān)系，能盡量保證他的業(yè)務(wù)訂單的按期交貨，因此，他的業(yè)務(wù)越做越好，收入經(jīng)常位居部門(mén)第一，成為老板的紅人。阿偉認(rèn)為，如果說(shuō)有“貴人”，這“貴人”也是要自己去創(chuàng)造的。

［心理點(diǎn)評(píng)］良好的人際關(guān)系是人們事業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。研究表明，一個(gè)人獲得成功的因素中，75%決定于人際關(guān)系，而知識(shí)、能力等因素僅占25%。如果沒(méi)有良好的人際關(guān)系，您不可能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，同事的配合和下屬的擁護(hù)，也不可能贏得客戶的認(rèn)同，就像阿偉當(dāng)年，要不就拉不到單，要不就交不了貨。

與上司、同事、下屬以及客戶保持良好的人際關(guān)系，才能幫助您在事業(yè)上有所成就，否則，在社會(huì)中可能很難生存。世上很多懷才不遇的人多是人際關(guān)系不良的人。良好人際關(guān)系的建立，并不是哪一類的特權(quán)、專利，其實(shí)，只要您開(kāi)放自己、處處留心，您會(huì)發(fā)現(xiàn)，建立良好的人際關(guān)系也不是人們想象中那樣復(fù)雜。

［心理應(yīng)對(duì)］

1、首先要加強(qiáng)自己在談吐、舉止、學(xué)識(shí)、修養(yǎng)、禮節(jié)等各方面的培養(yǎng)；同時(shí)，在交往中要守諾言、講信用，“給人留下一個(gè)好印象”，這樣，才能讓客戶認(rèn)可您，把自己“推銷”出去。

2、您不一定要很聰明、很有趣、能言善辯，但要會(huì)關(guān)注他人，會(huì)欣賞他人和尊重他人，發(fā)現(xiàn)他人的有趣和閃光點(diǎn)，真誠(chéng)、由衷地贊美他人。建立良好的人際關(guān)系，而并不只是靠拍馬屁、講奉承話、請(qǐng)客送禮。

3、看得出他人需要什么，及時(shí)給予必要的幫助。人際交往中的有一條黃金法則：像您希望別人如何對(duì)待自己一樣地對(duì)待別人。想要?jiǎng)e人滿足自己的愿望，首先要滿足對(duì)方的愿望。交往中切忌處處算計(jì)、目的性太強(qiáng)，或過(guò)橋抽板。

4、掌握一些有效的溝通技巧。牢記對(duì)方的大名，耐心聽(tīng)他人講話，站在對(duì)方的角度去理解問(wèn)題，通過(guò)面談、電話、短信、郵件等各種方式，保持經(jīng)常性聯(lián)系；常懷感激之心，主動(dòng)對(duì)幫助過(guò)您的人表達(dá)由衷的感激之意。

編輯:Jenny Du