福田區(qū)人民醫(yī)院急診科主任張貴昌： 診療秩序需得到有效維護(hù) 

　　張貴昌

我在急診科崗位上已經(jīng)工作了十幾年，這些年的風(fēng)風(fēng)雨雨，在我腦海里簡(jiǎn)直就像是一部“武俠小說(shuō)”，一幕幕都是驚心動(dòng)魄的。有的病人為了追打一名護(hù)士，從一樓追到二樓，再?gòu)亩亲坊匾粯?。有一次，一位醫(yī)生正為醉酒病人縫針，剛縫好，正在檢查傷口時(shí)，那名病人就一個(gè)“飛毛腿”將醫(yī)生踢倒在地。

醫(yī)患關(guān)系什么時(shí)候最和諧？自己印象最深的就是２００３年全國(guó)人民抗擊“非典”的時(shí)候，那時(shí)候人人都說(shuō)白衣天使最光榮?？蓻](méi)過(guò)多久，白衣天使成了“白眼狼”，醫(yī)患關(guān)系逐步惡化，社會(huì)上出現(xiàn)了很多對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤解，醫(yī)療工作環(huán)境越來(lái)越緊張。要讓醫(yī)護(hù)人員安心工作，我提出三個(gè)建議。

一是把尊嚴(yán)還給醫(yī)務(wù)工作者。黃揚(yáng)略社長(zhǎng)曾寫過(guò)一篇關(guān)于“天使什么時(shí)候都是可愛(ài)的”文章，讓我讀后十分感動(dòng)。醫(yī)護(hù)人員在任何時(shí)候都會(huì)謹(jǐn)守救死扶傷的職責(zé)，在最危急的時(shí)候也會(huì)挺身而出，可并不代表我們能夠解決一切問(wèn)題。常常有病人或家屬質(zhì)問(wèn)我們?yōu)槭裁椿隋X治不好??？應(yīng)該科學(xué)地看待這個(gè)問(wèn)題，醫(yī)學(xué)再發(fā)達(dá)、醫(yī)生的技術(shù)再高明，也不可能包治百病。我們特別希望市民正確對(duì)待人的“疾病”與“死亡”，理解醫(yī)療行業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)。

二是政府部門要主動(dòng)有效地維護(hù)醫(yī)療單位的診療秩序。對(duì)于干擾醫(yī)療單位正常秩序的行為，應(yīng)該執(zhí)法必嚴(yán)，否則影響了醫(yī)療單位的運(yùn)作，也影響了其他患者的正常就醫(yī)。

三是把時(shí)間還給醫(yī)護(hù)人員。政府應(yīng)該設(shè)立專門部門處理醫(yī)患糾紛，引導(dǎo)患者或家屬合理維權(quán)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就到醫(yī)院鬧，跟醫(yī)護(hù)人員“扯皮”，我們既要進(jìn)行診療又要處理糾紛，實(shí)在無(wú)力應(yīng)付。(張妍 彭蓓 實(shí)習(xí)生 楊少靜 王珊珊)

編輯: 王丹丹