以交付使用？收樓的時(shí)候具體要注意些什么？對于這些問題絕大部分業(yè)點(diǎn)“蒙查查”。作為全國裝修房戰(zhàn)略的倡導(dǎo)者和先行者，萬科一直在研究如何為業(yè)主提供更加便利的住房和收房年9月1日起，萬科將大規(guī)模推行面向收房客戶的《交付驗(yàn)房指引》，客戶在收房時(shí)將根據(jù)這份指引逐一檢查。

“房子好不好，客戶最有發(fā)言權(quán)”

　　“房子好不好，客戶最有1作為普通人，擁有一套房子不容易，為了解決房屋質(zhì)量的擔(dān)憂，以及由于對驗(yàn)房要求不了解而導(dǎo)種困惑，萬科決心把客戶直接變?yōu)橘|(zhì)量監(jiān)督體系的“房子好不好，客戶最有發(fā)言權(quán)”，基于這樣的今年9月1日開始，萬科將全面推行面向客戶的《交指引》，這在房地產(chǎn)行業(yè)中尚屬首次。從公布的內(nèi)容來看，這份詳盡的《交付驗(yàn)房指九大類，43小項(xiàng)，99個(gè)子項(xiàng)內(nèi)容，從蹬地不起灰這節(jié)，到門套與墻面之間無打膠，再到成品房的實(shí)測以說幾乎涵蓋了新房交付時(shí)的所有驗(yàn)收關(guān)鍵點(diǎn)。

　　“簡單地說，就是把我們內(nèi)部對產(chǎn)品的要求和標(biāo)準(zhǔn)向購房者完全公開了，客戶只要有了這張表，就相當(dāng)于一個(gè)專業(yè)的驗(yàn)房師”，萬科副總裁周俊庭說。在萬科看來，拿著驗(yàn)房指引收房的業(yè)主，是最負(fù)責(zé)任的檢測者。《交付驗(yàn)房指引》的出現(xiàn)，無疑大大增強(qiáng)了驗(yàn)房時(shí)的透明程度，讓客戶可以買得放心，用得安心。記者獲悉，《交付驗(yàn)房指引》從今年3月開始在萬科集團(tuán)內(nèi)試運(yùn)行，目前萬科有14個(gè)分公司43個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)在推行這一制度。9月1日后，萬科將在所有項(xiàng)目中推行此項(xiàng)制度，沒有《交付驗(yàn)房指引》，不能交付。

　　從厘米之差向毫米之差的跨越

　　事實(shí)上，發(fā)布《交付驗(yàn)房指引》，不僅僅需要有勇氣，更需要有底氣。4年前，萬科的裝修房之路剛剛起步，一家裝修行業(yè)合作伙伴，在萬科的一棟在建住宅中做前期測量，發(fā)現(xiàn)所有同樣房間的門中，竟有26種不同的尺寸，盡管誤差率都符合國家標(biāo)準(zhǔn)，但這樣的尺寸差別，讓供應(yīng)商無法實(shí)現(xiàn)門框門板的標(biāo)準(zhǔn)化加工，集中裝修的優(yōu)勢大打折扣。

　　于是，萬科開始引入第三方檢測機(jī)構(gòu)，推行一種被稱為“實(shí)測實(shí)量”的管理手段。所謂“實(shí)測實(shí)量”，是指主體工程階段開始，對結(jié)構(gòu)、粉飾、涂飾、裝修四個(gè)階段的過程產(chǎn)品進(jìn)行取樣、測量、數(shù)據(jù)處理等工作，以戶為單位建立實(shí)測檔案，用精確的數(shù)據(jù)對質(zhì)量進(jìn)行評測和管理。近幾年，由于萬科大力推進(jìn)實(shí)測實(shí)量，甚至催生出一個(gè)專門提供獨(dú)立檢測服務(wù)的行業(yè)。以實(shí)體質(zhì)量控制為基礎(chǔ)，加上工藝技術(shù)的進(jìn)步，到2015年，萬科所有在建項(xiàng)目中將杜絕空鼓、開裂、滲漏這些質(zhì)量通病。

　　從開始實(shí)測實(shí)量，到全面推行驗(yàn)房指引，萬科走過了5年，這期間，行業(yè)開始了向下半場的轉(zhuǎn)換，以自住需求為主力的客戶日益成熟，萬科的產(chǎn)品，也完成了從厘米之差向毫米之差的跨越。

編輯:梁碩芳